Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Спасибо.
Ваш запрос успешно отправлен.

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о продаже товаров ZENZEROSSO COLLECTION



Настоящая оферта Индивидуального предпринимателя Яблоковой Екатерины Александровны (далее — Продавец) является публичным предложением заключить договор купли-продажи товаров для дома ZENZEROSSO COLLECTION (далее — Договор) в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ).
Оферта адресована физическим и юридическим лицам, заинтересованным в приобретении товаров Продавца. Лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты, становится Покупателем. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК Р Ф Акцепт Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в настоящей Оферте, что безоговорочно принимается Сторонами.
Полным и безоговорочным Акцептом Оферты является осуществление оплаты Товара (полностью или частично). Совершая Акцепт, Покупатель подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящей Оферты, понимает их содержание, считает их соответствующими своим интересам и безоговорочно принимает их.
Настоящая Оферта опубликована в сети Интернет и постоянно размещена в актуальной редакции на сайте Продавца по адресу: zenzerossocollection.com/oferta. Текст Оферты предоставляется также по запросу Покупателя в электронном виде по адресу электронной почты info@zenzerossocollection.com, а при необходимости — в печатном виде при обращении в офис Продавца по адресу: г. Москва, Садовая-Спасская, д. 21/1−219.
Политика обработки персональных данных Индивидуального предпринимателя Яблоковой Екатерины Александровны (ИНН 773 127 199 058, ОГРНИП 325 774 600 375 695), размещенная по адресу zenzerossocollection.com/privacypolicy, применяется к настоящей Оферте и является ее неотъемлемой частью.
Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей Оферты. Если Вы не согласны с каким-либо ее пунктом или условием, Продавец предлагает воздержаться от совершения действий, необходимых для Акцепта Оферты.


1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Продавец — Индивидуальный предприниматель Яблокова Екатерина Александровна, ИНН 773 127 199 058, ОГРНИП 325 774 600 375 695, адрес: г. Москва, Садовая-Спасская, д. 21/1−219, электронная почта: info@zenzerossocollection.com
Покупатель — физическое или юридическое лицо, принявшее условия настоящей Оферты.
Товары — предметы домашнего обихода, посуда, предметы декора, мебель, светильники, текстиль, ароматы для дома, аксессуары и прочие товары, представленные на сайте www.zenzerossocollection.com.
Персонализированные товары — изделия, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя, включая выбор материалов, отделки, цвета или размера.
Сайт — открытый для свободного ознакомления, публично доступный для физических и юридических лиц, принадлежащий Продавцу сайт, расположенный в сети Интернет по адресу www.zenzerossocollection.com.
Акцепт Оферты — полное и безоговорочное, без каких-либо изъятий, принятие потенциальным Покупателем условий, содержащихся в настоящей Оферте, путем полной (и/или частичной) оплаты, подтверждающее достижение между Продавцом и Покупателем взаимного согласия об условиях заключенного Договора. Акцепт считается принятым после получения оплаты от Покупателя Продавцу. После Акцепта Оферты все предыдущие договоренности признаются недействительными. Договор не считается заключенным, если Акцепт был совершен с опозданием от заявленного срока для отдельных видов Товаров, если только Продавец немедленно не уведомит Покупателя о своем согласии принять опоздавший Акцепт.
Контакты Покупателя — общение Покупателя и Продавца при исполнении Договора ведется в мессенджерах, по электронной почте, с использованием П О Личного кабинета Покупателя на Сайте. Покупатель при оформлении заказа предоставляет ФИО, номер телефона, имя пользователя в Telegram, аккаунты в социальных сетях, адрес электронной почты. Продавец вправе считать данную информацию актуальной и достоверной и использовать Контакты для связи с Покупателем.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя выбранный им Товар, а Покупатель — оплатить и принять Товар в соответствии с условиями настоящей Оферты.
2.2. Перечень, характеристики и стоимость Товаров определяются на Сайте.
2.2.1. Информация о наличии товара на Сайте может обновляться с задержкой. Фактическое наличие необходимо уточнять у менеджера.
2.3. Продавец вправе изменять ассортимент, цены и характеристики Товаров без предварительного уведомления. Изменения не распространяются на уже оплаченные заказы. 
3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
3.1. До оформления Заказа и осуществления оплаты Покупатель обязуется ознакомиться с условиями настоящей Оферты, описанием Товаров, правилами оформления и оплаты, а также с информацией, размещенной на сайте Продавца. Ознакомление с условиями Оферты является обязанностью Покупателя, которую он должен исполнить самостоятельно.
3.2. С момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца (или при оплате наличными в офисе) настоящий Договор считается заключенным между Продавцом и Покупателем. Оплата Товара (полностью или частично) означает полное и безоговорочное согласие Покупателя с условиями настоящей Оферты.
3.3. Принятие Оферты и, соответственно, заключение Договора означает, что Покупатель в необходимой для него степени ознакомился с:
— содержанием настоящей Оферты;
— характеристиками и описанием выбранных Товаров;
— правилами оплаты и доставки, указанными на сайте;
— курсом валют, по которому производится расчет;
— условиями платежных систем и спецификой их функционирования.
Покупатель подтверждает, что Товары, предлагаемые Продавцом, полностью соответствуют его ожиданиям и целям приобретения.
3.4. Вся информация, описания, фотографии, рекомендации и консультации, предоставляемые Продавцом на сайте, в мессенджерах или при личном обращении, носят справочный (ознакомительный) характер и предназначены исключительно для информирования Покупателя о Товаре.
Изображения товаров на сайте носят иллюстративный характер. Возможны незначительные отличия цвета, оттенка, фактуры, рисунка или формы, обусловленные особенностями производства, партии или передачи цвета на экране устройства, что не является недостатком.
Решение о приобретении Товара принимается Покупателем самостоятельно, исходя из предоставленной информации. Настоящее условие не освобождает Продавца от обязанностей по предоставлению достоверных сведений о Товаре и не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
3.5. Продавец предоставляет Товары Покупателю только при условии корректного указания контактных данных (Ф.И.О., телефон, адрес доставки, e-mail и пр.). Покупатель несет полную ответственность за правильность и достоверность указанных данных, так как по ним осуществляется обмен информацией, уведомления и доставка заказа.
3.6. Продавец не несет ответственности за последствия неверно указанных Покупателем контактных данных, анонимных или неполных заявок. В таких случаях Продавец вправе аннулировать заказ без компенсации возможных расходов Покупателя.
3.7. После оформления Заказа Продавец подтверждает его с помощью электронного письма, сообщения в мессенджере или телефонного звонка. При отсутствии подтверждения в течение 3 (трех) рабочих дней заказ может быть аннулирован.
3.8. Заказ оформляется одним из способов:
3.9. Продавец подтверждает заказ и сообщает Покупателю срок поставки.
3.10. При указании недостоверных данных Продавец вправе аннулировать заказ.
3.11. Информация о наличии товара на сайте может обновляться с задержкой. Фактическое наличие необходимо уточнять у менеджера.
4. ОПЛАТА
4.1. Оплата производится безналично по счету или наличными. Физические лица могут оплачивать заказ по счету либо наличными в офисе (с предоставлением электронного чека). Юридическим лицам выставляются счета, оплата осуществляется безналичным способом.
4.2. Цены указаны в условных единицах (1 у.е. = 1 евро), счет выставляется по курсу ЦБ РФ плюс 2 процента.
4.3. Предоплата:
— товары под заказ — 70 процентов при оформлении, 30 процентов после прибытия товара на склад в Москве;
— товары из наличия — 100 процентов предоплата.
4.4. При отказе от товара под заказ предоплата не возвращается.
4.5. Счет действителен 3 дня. Оплата означает согласие Покупателя с условиями настоящей Оферты и характеристиками заказа. Все банковские расходы, связанные с переводом денежных средств в адрес Продавца, включая комиссии банков-посредников, оплачивает Покупатель.
4.6. Для юридических лиц необходимо предоставить реквизиты, а при подписании договора или акта — документ, подтверждающий полномочия подписанта (доверенность/приказ). Юридические лица предоставляют реквизиты организации, ИНН/КПП и документ, подтверждающий полномочия лица, подписывающего документы. Продавец вправе запросить дополнительные документы для подтверждения юридического статуса.
5. ДОСТАВКА
5.1. Доставка осуществляется по Москве, России и по индивидуальному согласованию — за пределы Российской Федерации.
5.2. Малогабаритные товары доставляются бесплатно, крупногабаритные — по индивидуальному расчету.
5.3. Подъем на этаж крупногабаритных товаров оплачивается отдельно.
5.4. Сроки зависят от наличия товара и сроков производства. Возможны изменения сроков, не зависящие от Продавца.
5.5. При передаче товара транспортной компании риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю, если иное не указано Продавцом при оформлении Заказа.
5.6. Если Покупатель отказывается принять товар при доставке без уважительной причины, стоимость доставки и возврата товара удерживается из оплаченной суммы либо подлежит отдельной оплате Покупателем.
5.7. При выборе доставки Покупатель вносит 100% предоплату за Товар.
6. ПРИЕМКА ТОВАРА
6.1. Покупатель обязан осмотреть товар при получении.
6.2. Подписанный акт, накладная или чек о приемке товара подтверждает отсутствие претензий к внешнему виду и комплектности товара на момент передачи.
6.3. Претензии по внешнему виду и комплектности принимаются только в момент получения товара.
6.4. В случае получения поврежденного товара необходимо составить акт совместно с курьером или представителем транспортной компании и предоставить Продавцу фото- и видеоматериалы в день доставки товара.
7. ВОЗВРАТ И ОБМЕН
7.1. Возврат товара возможен только при наличии производственного брака или повреждения, возникшего при транспортировке до момента приемки товара Покупателем. Заявление о выявленном браке направляется в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения Товара.
7.2. Персонализированные товары, изготовленные под индивидуальный заказ Покупателя (в том числе изделия, выполненные по индивидуальным размерам, цвету, материалу, с персональными опциями), обмену и возврату не подлежат, за исключением случаев выявления производственного брака.
7.3. Продавец вправе направить товар на независимую экспертизу для подтверждения наличия или отсутствия производственного брака.
7.4. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, каким была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней после подтверждения дефекта и согласования с Покупателем: при оплате наличными — возврат осуществляется наличными, при оплате по счету — возврат производится на тот же счет или карту, с которой поступила оплата.
7.5. При отказе Покупателя от договора до передачи товара Продавец возвращает денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов (транспортных, банковских комиссий, складских услуг и др.). Для персонализированных товаров предоплата не возвращается.
7.6. Товары из натуральных материалов (дерево, камень, стекло, текстиль и др.) могут иметь естественные вариации оттенка, текстуры и рисунка, что не является недостатком или основанием для возврата. 
7.7. Товары могут отличаться между партиями по оттенку, текстуре, рисунку или минимальным размерам, что обусловлено особенностями производства, что не является браком.
7.8. При аннулировании заказа, возникшем вследствие технических сбоев, Продавец уведомляет Покупателя и возвращает денежные средства в течение 10 календарных дней тем же способом оплаты.
8. ГАРАНТИЙНЫЕ УСЛОВИЯ
8.1. На товары распространяется гарантия производителя, если иное прямо не указано Продавцом.
8.2. Гарантия не действует при неправильном использовании, хранении или уходе за товаром, а также при естественном износе.
8.3. При возникновении спорной ситуации относительно качества товара Продавец вправе направить товар на экспертизу. В случае, если по результатам экспертизы будет установлено отсутствие производственного дефекта, расходы на экспертизу несет Покупатель.
8.4. При выявлении скрытого производственного дефекта в разумный срок эксплуатации (не более 3 месяцев, если иной срок не установлен производителем) Покупатель вправе обратиться к Продавцу для проведения проверки качества и экспертизы.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Продавец не несет ответственности за:
— задержки сроков доставки, возникшие по вине транспортных компаний, таможенных органов или других третьих лиц;
— незначительные отличия товара от изображений на сайте, обусловленные особенностями восприятия цвета и текстуры;
— повреждения товара, произошедшие после передачи товара Покупателю или транспортной компании;
— неправильное использование, хранение или уход за товаром со стороны Покупателя;
— убытки Покупателя, вызванные невозможностью использования товара.
9.3. Ответственность Продавца в любом случае ограничивается суммой, фактически уплаченной Покупателем за соответствующий товар.
9.4. Продавец не возмещает Покупателю моральный ущерб, косвенные убытки и/или упущенную выгоду.
9.5. В случае нарушения Покупателем условий настоящей Оферты, в том числе отказа от приемки заказанного товара без уважительной причины, Продавец вправе удержать расходы, понесенные на доставку и обратную транспортировку, а также иные документально подтвержденные расходы.
9.6. В случае причинения Покупателем ущерба имуществу Продавца, Покупатель обязан возместить его в полном объеме.
9.7. Продавец не несет ответственности за действия (бездействие) третьих лиц, участвующих в исполнении Договора (перевозчиков, экспедиторов, таможенных представителей и т. п.), но обязуется содействовать Покупателю в урегулировании спорных ситуаций с ними.
10. ФОРС-МАЖОР
Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), к которым относятся: стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, эпидемии, войны, террористические акты, санкции, ограничения импорта или экспорта, задержки на таможне, массовые сбои в работе транспортных компаний, а также иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон.
11. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
11.1. Все споры и разногласия, возникающие между Продавцом и Покупателем в связи с исполнением настоящего Договора, по возможности разрешаются путем переговоров.
11.2. Претензии направляются на электронный адрес Продавца: [info@zenzerossocollection.com](mailto:info@zenzerossocollection.com).
11.3. В случае невозможности урегулирования спора путем переговоров спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в суде по месту регистрации Продавца (г. Москва) в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12. ИНФОРМАЦИЯ, РЕКЛАМА И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
12.1. Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных Продавцом в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», а также с Политикой конфиденциальности Продавца, размещенной на сайте www.zenzerossocollection.com. Покупатель подтверждает, что согласие распространяется на обработку данных, необходимых для оформления, доставки и поддержки заказа, а также передачу данных курьерским службам, банкам-эквайерам и IT-подрядчикам, участвующим в исполнении заказов.
12.2. При Акцепте Оферты Покупатель дает согласие на получение информации от Продавца посредством sms, e-mail рассылок, а также личных сообщения в мессенджерах и социальных сетях от Продавца. 
12.3. Предоставлением адреса электронной почты и/или номера телефона Покупатель подтверждает свое согласие на обмен электронными сообщениями через открытые каналы связи (Интернет, мессенджеры, социальные сети, иные каналы).
12.4. Покупатель отдельно дает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Продавца (Приложение № 1 к настоящей Оферте)  на адрес электронной почты и контактный телефон, указанные Покупателем, что подтверждается проставлением галочки о передаче согласия на Сайте и/или подтверждением дачи согласия в сообщении в мессенджере и/или социальных сетях. Согласие на рекламные рассылки является отдельным и добровольным. Отказ не влияет на возможность оформления заказа.
13. ДЕЙСТВИЕ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
13.1. Договор вступает в силу с момента его заключения (Акцепта Оферты) и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
13.2. Продавец имеет право в любой момент изменять условия настоящей публичной Оферты в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Покупателем путем публикации измененных условий на Сайте. Стоимость Товаров, а также их содержание и описание могут быть изменены по усмотрению Продавца.
13.3. Продавец вправе в одностороннем порядке без предварительного уведомления отказаться от исполнения настоящего Договора и аннулировать заказ Покупателя в следующих случаях:
— предоставления Покупателем недостоверных данных, необходимых для оформления, оплаты или доставки заказа;
— непоступления оплаты в установленные сроки;
— отказа Покупателя от приемки товара без уважительных причин после подтверждения заказа;
— неоднократного нарушения Покупателем правил оформления заказов, возвратов, либо грубого, оскорбительного общения с представителями Продавца;
— действий Покупателя, наносящих ущерб деловой репутации Продавца (в том числе распространение заведомо ложной информации о компании и товарах).
В случае отказа Продавца от исполнения Договора по основаниям, связанным с нарушением Покупателем условий настоящей Оферты, денежные средства, уплаченные за индивидуально заказанные (персонализированные) товары, возврату не подлежат и засчитываются в счет компенсации фактических расходов Продавца.
При аннулировании заказа на стандартные (неиндивидуальные) товары, не переданные Покупателю, Продавец возвращает полученные денежные средства за вычетом документально подтвержденных расходов, понесенных в связи с исполнением обязательств по заказу (включая транспортные, комиссионные и банковские издержки).
Решение о признании нарушений существенными и их последствиях принимается Продавцом с учетом характера и повторяемости действий Покупателя, а также принципов разумности и добросовестности.
13.6. В случае невозможности исполнения Договора (в том числе из-за прекращения производства товара, его отсутствия на складе, недоступности поставщика, действий третьих лиц или иных обстоятельств, не зависящих от Продавца), Продавец вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор, уведомив об этом Покупателя не менее чем за 1 (один) календарный день до даты расторжения.
При этом Покупатель не вправе требовать уплаты неустоек, штрафов или компенсаций, если невозможность исполнения не связана с виной Продавца.
Все полученные от Покупателя денежные средства за неотгруженный товар подлежат возврату в полном объеме в течение 10 (десяти) календарных дней с даты уведомления о расторжении.
13.7. Покупатель вправе в любое время отказаться от исполнения Договора до момента передачи товара, направив Продавцу письменное уведомление или электронное письмо на адрес info@zenzerossocollection.com
При таком отказе Продавец возвращает Покупателю оплаченные средства за вычетом фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по заказу (включая комиссию банков, транспортные, складские и иные затраты, подтвержденные документально).
В случае отказа от персонализированного (индивидуального) товара, изготовленного или заказанного специально для Покупателя, внесенная предоплата не возвращается, поскольку Продавец несет невозвратные расходы перед производителем.
13.8. Все финансовые претензии сторон, вытекающие из досрочного прекращения действия Договора, подлежат урегулированию путем переговоров. В случае невозможности достижения соглашения спор разрешается в судебном порядке по месту регистрации Продавца, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14. ДРУГИЕ УСЛОВИЯ
14.1. Стороны признают, что все уведомления, согласования, документы и письма, направленные с использованием контактных данных Покупателя, указанных им при оформлении заказа, а также посредством электронной переписки (включая e-mail и мессенджеры), считаются юридически значимыми и подписанными соответствующей Стороной, если иное прямо не указано в таких письмах.
14.2. Электронная переписка между Продавцом и Покупателем, включая обмен сообщениями через сайт www.zenzerossocollection.com, электронную почту и мессенджеры, признается юридически значимой и имеет силу письменных доказательств при разрешении возможных споров.
14.3. Настоящий Договор, заключенный посредством акцепта публичной оферты, является договором присоединения в смысле статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации, поскольку его условия определены Продавцом и могут быть приняты Покупателем исключительно путем присоединения к ним в целом, без возможности внесения изменений.
14.4. Продавец вправе использовать информацию о факте заключения Договора с Покупателем, не раскрывая конфиденциальных данных, в маркетинговых и рекламных целях — в том числе упоминать Покупателя в качестве клиента, размещать сведения о сотрудничестве (например, фото приобретенных товаров в интерьере, при условии, что изображения не содержат персональных данных Покупателя или третьих лиц без их согласия) на сайте, в коммерческих предложениях и рекламных материалах Продавца.
Такие сведения не считаются разглашением коммерческой или личной тайны. Покупатель вправе в любой момент отозвать согласие на публикацию, направив письменное уведомление Продавцу по адресу info@zenzerossocollection.com
14.5. Покупатель не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Продавца (запрет уступки прав и перевода долга).
14.6. Совершая действия по акцепту настоящей Оферты, Покупатель подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение возраста 18 лет, а также наличие законного права вступать в договорные отношения с Продавцом.
Если заказ оформляется от имени несовершеннолетнего лица, действия совершаются законным представителем (родителем, опекуном) от имени и в интересах несовершеннолетнего.
14.7. Продавец оставляет за собой право проводить технические и профилактические работы на сайте, временно ограничивающие возможность оформления заказов.
В случае, если Покупатель произвел оплату в период технических сбоев или ошибок в отображении информации, Продавец вправе аннулировать соответствующий заказ в одностороннем порядке с уведомлением Покупателя и возвратом уплаченных денежных средств в течение 10 (десяти) календарных дней.
14.8. Все права на материалы, тексты, фотографии, товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности, размещенные на сайте Продавца, принадлежат Продавцу или иным правообладателям. Использование таких материалов без письменного разрешения запрещено.
14.9. Во всех неурегулированных настоящей Офертой вопросах Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.


Реквизиты Продавца:
Индивидуальный предприниматель Яблокова Екатерина Александровна
ИНН 773 127 199 058
ОГРНИП 325 774 600 375 695
Адрес: г. Москва, Садовая-Спасская, д. 21/1−219
Телефон: +7 (925) 220-14-77
Электронная почта: info@zenzerossocollection.com
Сайт: www.zenzerossocollection.com


Редакция от 11.11.2025 г.



Приложение № 1 к Публичной Оферте

о продаже товаров ZENZEROSSO COLLECTION


Согласие на получение рекламы


Настоящим, действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, я, в соответствии со ст. 18 Федерального закона «О рекламе», даю предварительное согласие на получение от Индивидуального предпринимателя Яблоковой Екатерины Александровны сообщений и любой иной информации рекламного характера (далее по тексту — Реклама) посредством:
  1. СМС;
  2. push-уведомлений;
  3. приложений;
  4. мессенджеров;
  5. телефонных звонков;
  6. электронной почты;
  7. иным образом на предоставленные мною номер телефона, имя пользователя в Telegram, аккаунты в социальных сетях и/или адрес электронной почты.
Я подтверждаю, что уведомлен о следующем:
в случае нежелания получать Рекламу на указанных в настоящем согласии условиях мне следует снять отметку в поле «Хочу получать сообщения рекламного и информационного характера» путем нажатия на нее;
я могу в любое время изменить настройки рекламных рассылок либо полностью отказаться от получения Рекламы посредством подачи письменного заявления в адрес И П Яблоковой Е.А.
Я также подтверждаю, что предоставленные мною номер телефона, имя пользователя в Telegram, аккаунты в социальных сетях и/или адрес электронной почты принадлежат мне, а направляемая на них Реклама предназначена только для меня и не будет получаться третьими лицами, не давшими ИП Яблоковой Е. А. предварительного согласия на получение Рекламы.