Возврат возможен только при производственном браке или повреждениях, возникших при транспортировке до получения товара. Заявление о браке следует направить в течение 3 рабочих дней после получения.

Персонализированные изделия (по размеру, цвету, материалу или с индивидуальными опциями) обмену и возврату не подлежат, кроме случаев брака.

Продавец может направить товар на независимую экспертизу для  подтверждения дефекта.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом оплаты в течение 10 рабочих дней после подтверждения брака и согласования с Покупателем.

При отказе от заказа до передачи товара средства возвращаются за вычетом фактических расходов (транспорт, комиссии, складские услуги). Для персонализированных изделий предоплата не возвращается.

При аннулировании заказа по техническим причинам Продавец уведомляет Покупателя и возвращает средства в течение 10 календарных дней тем же способом оплаты.

Изделия из натуральных материалов (дерево, камень, стекло, хрусталь, текстиль и др.) могут иметь естественные вариации оттенка, текстуры, рисунка и минимальные отклонения по форме и размеру — это не считается браком. Эти особенности связаны с ручной работой и уникальностью каждого изделия.

Возврат и обмен

Если у вас есть вопросы
по возврату или обмену — мы всегда на связи.

Если у вас есть вопросы по возврату или обмену — мы всегда на связи.